GB/T27922售后服务管理体系

银川售后服务认证基本介绍：商品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)。2011年12月30日，国家质检总、国家标准。

售后服务认证基本介绍：

品售后服务评价体系认证，依据是《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)。

2011年12月30日，国家质检总、国家标准化管理委员颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《国家标准公告》(2011年第23号))，该标准将于2012年2月1日起实施。

售后服务管理体系认证好处

(1)权威认证，实施售后服务认证后，在国家认监的网站上能够查询，以证实企业获证的权威性。

(2)成为一种能力的标志，商品售后服务认证越来越多的成为大型企事业单位招投标、质量奖屏蔽、采购等活动的加分项和重要参考。

(3)消费者认可，使用公正的第三方认证机构出具的售后服务认证证书，可以更好的被消费者所接受，比企业的自我说明更有说服力;

(4)企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，使企业的售后服务更加规范，能能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。

 (5)企业效益的不断提升，通过售后服务认证可以不断改进和完善服务体系，提高商品服务和顾客服务的水平，通过提升服务质量，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。

甘肃售后服务管理体系认证流程

第一阶段：咨询阶段

合同签订后，我公司会派出咨询老师到企业进行调研，确定企业的认证意图，帮助企业确定组织机构和职责权限划分，体系的覆盖范围，编制和完善认证所需要的体系文件，对企业人员相关进行的培训，并指导企业按体系文件的要求运行，并帮企业进行认证的申请。

第二阶段：审核阶段

由认证机构派出的审核员，到企业按照认证标准及企业体系文件规定对企业申请认证范围的活动的进行检查，重点是核实企业的情况及编制认证文件和记录，检查结束上报认证机构颁发证书。